1. Versandinformationen
Wir möchten Ihnen ein zuverlässiges und transparentes Einkaufserlebnis bieten. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unsere Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten sowie weitere wichtige Informationen zur Zustellung Ihrer Bestellung.
Wir bieten Versand innerhalb Deutschlands an und bemühen uns, Bestellungen sicher, effizient und nachvollziehbar zu bearbeiten und zu liefern.
2. Liefergebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands an gültige Lieferadressen.
Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist, damit eine möglichst reibungslose Zustellung erfolgen kann.
3. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:
- Bei einem Bestellwert unter 62,46 € beträgt die Versandgebühr 10,00 €.
- Ab einem Bestellwert von 62,46 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
4. Bearbeitungszeit
Nach Bestätigung der Bestellung und erfolgreicher Zahlungsbestätigung beginnt die Bearbeitung.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:
1–3 Werktage
Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag. Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden bei der angegebenen Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.
Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister erhalten Sie grundsätzlich eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.
5. Bestellschluss
Unser täglicher Bestellschluss ist:
18:00 Uhr
- Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Werktag zur Bearbeitung weitergeleitet.
- Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
- Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden grundsätzlich am nächsten Werktag bearbeitet.
Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann in Einzelfällen abweichen.
6. Versandmethoden und Lieferzeiten
Für die Zustellung können je nach Bestellung und Verfügbarkeit verschiedene Versanddienstleister und Logistikpartner eingesetzt werden, darunter:
- DHL
- UPS
- FedEx
- Weitere Versand- und Logistikpartner
Die voraussichtliche Transportzeit nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt:
6–12 Werktage
Die gesamte Lieferdauer einschließlich der Bearbeitungszeit beträgt normalerweise:
7–15 Werktage
Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere durch folgende Faktoren beeinflusst werden:
- Wetterbedingungen;
- gesetzliche Feiertage;
- hohes Versandaufkommen;
- logistische Verzögerungen;
- Transport- oder Zustellprozesse;
- weitere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs.
Auf Verzögerungen, die durch externe Faktoren entstehen, haben wir nicht immer direkten Einfluss. Wir bemühen uns jedoch, gemeinsam mit unseren Versandpartnern eine möglichst schnelle und geeignete Lösung zu finden.
Sollte Ihre Bestellung die erwartete Lieferzeit deutlich überschreiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
7. Zoll und Steuern
Die auf unserer Website angegebenen Preise und sonstigen Preisbestandteile werden im Rahmen des Bestellvorgangs entsprechend den jeweils geltenden Angaben ausgewiesen.
Wir arbeiten mit Versand- und Logistikdienstleistern zusammen, die bei Bedarf die erforderlichen Transport- und Zollprozesse unterstützen.
Bei Lieferungen nach Deutschland entstehen Ihnen grundsätzlich keine zusätzlichen Kosten für die Zollabwicklung oder Einfuhrabgaben, soweit diese nicht aufgrund besonderer Umstände gesetzlich anfallen.
Sollte im Einzelfall eine zusätzliche behördliche oder logistische Anforderung entstehen, informieren wir Sie, soweit dies in unserem Einflussbereich liegt, und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
8. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie grundsätzlich eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mithilfe der bereitgestellten Tracking-Daten können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen.
Falls Sie keine Versandbestätigung oder keine Tracking-Informationen erhalten haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
9. Versand und Zustellung
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.
Wir prüfen den jeweiligen Fall und setzen uns bei Bedarf mit dem zuständigen Versanddienstleister in Verbindung, um eine geeignete Lösung entsprechend den Umständen zu finden.
Änderungen und Stornierungen während des Versands
Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen der Lieferinformationen oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Wenn Sie eine Änderung Ihrer Bestellung oder Lieferadresse wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Verantwortung für die Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wurde.
Sollten aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse Zustellprobleme entstehen, prüfen wir den jeweiligen Fall und informieren Sie über die möglichen weiteren Schritte.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, zum Versandstatus oder zu unseren Versandbedingungen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Ravrenlume
Adresse:
3284 Zebra
Wentworth, MO 64873
United States
E-Mail:
care@ravrenlume.com
Telefon:
+1 (417) 593-8264
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr
Wir bemühen uns, alle Fragen zu Versand und Lieferung schnell, transparent und zuverlässig zu bearbeiten.