1. Allgemeine Informationen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung unserer Website sowie den Kauf von Produkten über unseren Online-Shop.
Sie enthalten wichtige Informationen zu Bestellungen, Vertragsschluss, Preisen, Zahlung, Lieferung, Stornierung, Rückgabe und den gesetzlichen Rechten von Verbrauchern.
Für Verbraucher in Deutschland gelten zusätzlich die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
2. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für die Nutzung unseres Online-Shops sowie für Bestellungen von Verbrauchern über unsere Website.
Sie gelten insbesondere für Bestellungen von Kunden mit Lieferadresse in Deutschland und ergänzen die jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften für den Online-Handel.
Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, sofern wir ihrer Geltung nicht ausdrücklich zugestimmt haben.
3. Benutzerkonto und Verantwortlichkeiten
Benutzerkonto
Sofern die Erstellung eines Benutzerkontos angeboten wird, sind Sie verpflichtet, bei der Registrierung vollständige, korrekte und aktuelle Angaben zu machen.
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.
Wenn Sie Kenntnis von einer unbefugten Nutzung Ihres Benutzerkontos erlangen, informieren Sie uns bitte unverzüglich.
Verfügbarkeit der Website
Wir bemühen uns, unsere Website, Produktinformationen und Online-Shop-Funktionen zuverlässig und möglichst dauerhaft verfügbar bereitzustellen.
Aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen, Netzwerkproblemen oder Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs kann die Verfügbarkeit vorübergehend eingeschränkt sein.
Wir bemühen uns, auftretende technische Einschränkungen im Rahmen unserer Möglichkeiten möglichst schnell zu beheben.
4. Produktinformationen und Preise
Wir bemühen uns, Produktbilder, Beschreibungen, Eigenschaften, Spezifikationen und Preise sorgfältig und möglichst aktuell darzustellen.
Aufgrund von Aktualisierungen, technischen Änderungen oder Änderungen der Produktverfügbarkeit können sich einzelne Produktinformationen ändern.
Die Verfügbarkeit eines Produkts kann sich jederzeit ändern und hängt vom aktuellen Bestand beziehungsweise der tatsächlichen Lieferbarkeit ab.
Die im Bestellvorgang angezeigten Preise sind die für die jeweilige Bestellung maßgeblichen Verkaufspreise. Sofern gesetzlich vorgeschrieben, werden zusätzliche Kosten und Preisbestandteile vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Vor dem Absenden der Bestellung können Sie die ausgewählten Produkte, Mengen, Preise, Liefer- und Zahlungsinformationen überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.
5. Bestellung und Vertragsschluss
Bestellvorgang
Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop stellt kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar.
Durch das Absenden einer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine elektronische Bestätigung des Eingangs. Diese Eingangsbestätigung stellt grundsätzlich noch keine Annahme des Kaufangebots dar, sofern darin nicht ausdrücklich die Annahme erklärt wird.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung ausdrücklich annehmen oder die bestellten Waren an Sie versenden, sofern sich aus der jeweiligen Bestellbestätigung nichts Abweichendes ergibt.
Zahlung
Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Sie sind verpflichtet, die für die Zahlung erforderlichen Angaben vollständig und korrekt bereitzustellen.
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden können, kann die Bearbeitung der Bestellung bis zur Klärung beziehungsweise erfolgreichen Zahlungsbestätigung ausgesetzt werden.
6. Versand und Lieferung
Wir bieten Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Versandkosten
- Bei einem Bestellwert unter 62,46 € beträgt die Versandgebühr 10,00 €.
- Ab einem Bestellwert von 62,46 € ist der Versand kostenlos.
Bearbeitungszeit
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage nach Bestätigung der Bestellung und erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Tag zur Bearbeitung vorbereitet. Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Feiertagen werden grundsätzlich am nächsten Werktag bearbeitet.
Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann in Einzelfällen abweichen.
Versanddienstleister und Lieferzeit
Für den Versand können je nach Bestellung und Verfügbarkeit verschiedene Versanddienstleister eingesetzt werden, darunter:
- DHL
- UPS
- USPS
- FedEx
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt in der Regel 6–12 Werktage nach Übergabe an den Versanddienstleister.
Die tatsächliche Lieferzeit kann unter anderem durch Wetterbedingungen, Feiertage, ein erhöhtes Versandaufkommen, logistische Verzögerungen oder andere externe Faktoren beeinflusst werden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
7. Stornierung von Bestellungen
Nicht versendete Bestellungen können grundsätzlich vor Beginn des Versandprozesses zur Stornierung angefragt werden.
Bitte kontaktieren Sie uns für eine Stornierungsanfrage möglichst schnell per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die relevanten Bestelldaten an.
Wir prüfen den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus Ihrer Bestellung und informieren Sie anschließend über das Ergebnis der Stornierungsanfrage.
Wird eine Stornierung bestätigt, erfolgt eine Rückerstattung des entsprechenden Betrags grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bereits versendete Bestellungen können in der Regel nicht mehr direkt storniert werden. In diesem Fall können Sie die gesetzlichen Verbraucherrechte sowie gegebenenfalls unsere freiwilligen Rückgabebedingungen in Anspruch nehmen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
8. Rückgabe und Erstattung
Rückgabebedingungen
Neben den gesetzlichen Verbraucherrechten bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt der Ware an, sofern die hierfür geltenden Voraussetzungen erfüllt sind.
Ein direkter Umtausch von Produkten wird nicht angeboten. Bei Bedarf kann die ursprüngliche Bestellung zurückgegeben und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Bei beschädigten Produkten, Transportschäden oder falsch gelieferten Artikeln kann je nach Einzelfall eine vollständige oder teilweise Erstattung beziehungsweise eine andere gesetzlich vorgesehene Lösung in Betracht kommen.
Rückgabeprozess
Wenn Sie eine Rückgabe veranlassen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und teilen Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe mit.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode eingeleitet, sofern die Voraussetzungen für eine Erstattung erfüllt sind.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts abhängen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
9. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit kein gesetzlicher Ausschluss oder eine gesetzliche Ausnahme Anwendung findet.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher werden durch freiwillige Rückgabe- oder Kulanzregelungen nicht eingeschränkt.
Einzelheiten zu Voraussetzungen, Fristen, Ausübung und möglichen Ausschlüssen des Widerrufsrechts ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.
10. Gesetzliche Mängelhaftung
Für die von uns angebotenen Produkte gelten die gesetzlichen Vorschriften zur Mängelhaftung.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei mangelhaften Produkten werden durch diese AGB oder unsere freiwilligen Rückgabebedingungen nicht eingeschränkt.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass ein erhaltenes Produkt mangelhaft ist oder nicht der vereinbarten Beschaffenheit entspricht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir prüfen Ihr Anliegen und informieren Sie über die weiteren Schritte.
11. Datenschutz
Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig. Personenbezogene Daten werden im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften verarbeitet.
Weitere Informationen zur Erhebung, Verarbeitung, Nutzung, Speicherung und zum Schutz personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen können Ihnen insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit sowie weitere gesetzliche Rechte zustehen.
Die Verwendung von Cookies und vergleichbaren Technologien erfolgt entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
12. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland gelten die gesetzlichen Vorschriften der Bundesrepublik Deutschland, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
Wir bemühen uns, Fragen, Anliegen und Beschwerden unserer Kunden möglichst schnell und direkt zu klären.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher auf Zugang zu gerichtlichen oder gegebenenfalls außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren bleiben unberührt.
13. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unseren Produkten oder unseren Dienstleistungen können Sie uns kontaktieren.
Ravrenlume
Adresse:
3284 Zebra
Wentworth, MO 64873
United States
E-Mail:
care@ravrenlume.com
Telefon:
+1 (417) 593-8264
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr